常见问题

惊蛰音视的售后服务政策怎么样?

04/11
2016
99%的满意率不是我们的追求,因为对于那1%的客户来说是100%的不满意,所以我们努力服务好最后的1%用户。

惊蛰音视宁愿降低利润也不用杂牌翻新货滥竽充数,使用没有品牌保证的产品就像是在饮鸩止渴,是一种短视的行为。只有使用有质量保证的产品,才能有效减少企业的售后成本,才能让客户满意自己省心。

对于音视频工程公司来讲,售后是决定一个企业是否能够长久持续发展的重要因素。
惊蛰音视为每一个常用产品建立产品备份库,客户的硬件出现问题,我们会第一时间用备份产品替换下来需要维护的产品,并把需要维护的产品拿回来维修,等维修好后再拿回去替换,这样能够有效保证在产品维护期间客户也能够正常使用系统。

惊蛰音视郑重承诺:
7×24小时客服,在线提供远程技术指导;
系统整体享受一年质保;
郑重承诺2小时响应维修服务,12小时内到达现场;
每年两次定期上门免费维护;
项目调试完成,可根据客户情况进行使用维护培训;
每月一期的调音师培训班,合作客户可免费参加!

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